Atender as expectativas de nossos CLIENTES por meio de um processo contínuo de melhorias, buscando sempre:
Proporcionar a todos os colaboradores o treinamento e suporte necessários para oferecer serviços da mais alta qualidade para os nossos clientes;
Definir e implantar um sistema de qualidade em que os resultados dos exames oferecidos sejam tratados com ética e na mais absoluta confidencialidade;
Divulgar a Política da Qualidade em todos os níveis da organização buscando total envolvimento e comprometimento da equipe;
Valorizar e respeitar nossos colaboradores e o meio ambiente, melhorando continuamente o clima organizacional, condições de segurança e saúde do trabalho, além do descarte de resíduos.
Divulgar nossos princípios e valores sustentam a confiabilidade em nossos serviços e, por conseqüência, contribuem para a melhoria da qualidade de vida da população, através do desenvolvimento de soluções biotecnológicas inovadoras.
QUALIDADE
Para assegurar a qualidade da prestação de serviços e confiabilidade em seus processos, o BioGenetics participa de programas de avaliação externa da qualidade dos exames comercializados, sendo estes:
CONTROLLAB para diagnósticos médicos por biologia molecular, Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ) para investigações de vínculo genético e Associação Brasileira de Histocompatibilidade (ABH) para a realização dos exames de HLA (Imunogenética que verifica a compatibilidade “doador-receptor” p/ transplantes de órgãos).
Além disso, segue os protocolos padronizados pelo Federal Bureal of Investigation (FBI) nas investigações criminais e de vínculo genético; segue as normas do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), das Boas Práticas Laboratoriais (BPL) e está em fase de implantação da certificação Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível 2.
